Versand & Retouren

Versand

Wir versenden alle Bestellungen mit DHL aus unserem Fulfillment-Lager in Deutschland.


Versandkosten & Lieferzeit

Land Versandart Kosten Lieferzeit
Deutschland DHL Standard 4,90 € 2–3 Werktage
Österreich DHL Standard 7,90 € 2–8 Werktage
Niederlande DHL Standard 7,90 € 2–8 Werktage
Belgien DHL Standard 7,90 € 2–8 Werktage
Frankreich DHL Standard 7,90 € 2–8 Werktage
Dänemark DHL Standard 7,90 € 2–8 Werktage
Italien DHL Standard 7,90 € 2–8 Werktage
Luxemburg DHL Standard 7,90 € 2–8 Werktage
Spanien DHL Standard 7,90 € 2–8 Werktage
Schweden DHL Standard 7,90 € 2–8 Werktage


Gut zu wissen

  • Die Versandkosten sind Pauschalen – unabhängig vom Bestellwert und von der Anzahl der Artikel.
  • Wir liefern ausschließlich per Versand – eine Selbstabholung ist leider nicht möglich.
  • Eine Lieferung an Packstationen ist nicht möglich.
  • Die für deine Bestellung gültigen Versandkosten siehst du vor Abschluss noch einmal im Checkout.


Retouren & Rückgaben

Du bist nicht zufrieden mit deiner Bestellung? Kein Problem – wir helfen dir gerne weiter.

Vertrag widerrufen

Wenn du deine Bestellung widerrufen möchtest, findest du hier den direkten Einstieg: Vertrag widerrufen.


Rückgabefrist

Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Sendung Zeit, einen Artikel zurückzusenden.


Voraussetzungen für eine Retoure

  • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein.
  • Alle Etiketten müssen noch vorhanden und dürfen nicht entfernt worden sein.
  • Originalverpackungen (Schuhkartons, Accessoireboxen etc.) müssen unbeschädigt retourniert werden.
  • Derzeit bieten wir keinen Umtausch an.


Retoure einsenden

Bitte sende deine Retoure an folgende Adresse:

TSL Fulfilment & Logistik GmbH
Mühlenweg 144
22844 Norderstedt
Germany

Wichtig: Bitte vermerke deinen Absender leserlich auf dem Paket und lege einen Rücksendeschein bei. Pakete ohne Absender oder Rücksendeschein können nur verspätet oder gar nicht bearbeitet werden – in diesem Fall ist leider keine Erstattung möglich.


Fragen?

Bei Fragen zu deiner Bestellung, Retoure oder Rückerstattung erreichst du uns jederzeit unter:
info@five-fellas.de